Preguntas Frecuentes

Generales

  • ¿Dónde se almacenan mis informes de scouting?

    Nuestra principal preocupación es que tus datos estén seguros. Para este propósito, todos los informes de scouting se almacenan en una base de datos personal. Cada miembro solo puede acceder a sus propios datos, a menos que se comparta activamente con un administrador de grupo. Creamos copias de seguridad diarias de nuestra solución de almacenamiento redundante.

  • ¿Qué opciones de contrato están disponibles?

    Ofrecemos dos suscripciones diferentes, basadas en el número de cuentas de usuario y la forma de pago. La Licencia Única está especialmente diseñada para usuarios individuales. El coste mensual es de 29€ por la reserva de una suscripción anual y 35€ por la cuota mensual. Trabaja en equipo y reserva nuestra popular licencia de equipo para hasta 5 exploradores. La cuota mensual para este plan es de 99€ para la inscripción anual y 119€ para la suscripción mensual. Si necesita un plan individual para su club, póngase en contacto con nosotros.

    ¿Necesita un plan individual que se adapte un poco mejor a su situación? Estamos encantados de trabajar con usted para desarrollar una solución única que funcione para usted. Póngase en contacto con nosotros en support@scoutpad.de para saber cómo podemos ayudarle a obtener el plan de suscripción adecuado para usted.

  • ¿Quién debería usar ScoutPad?

    Todos los equipos que desean optimizar su canal de datos de scouting. ScoutPad captura y convierte tus notas en una forma digital y compartible, más rápido y más elegante que el lápiz y el papel.

  • ¿Cuál es la ventaja de su sistema de evaluación?

    Poner tus pensamientos en forma escrita requiere tiempo y esfuerzo, y digitalizar tus notas manuscritas es el doble de trabajo. ScoutPad está diseñado para capturar tus notas de scouting en el menor tiempo posible. Personaliza tus accesos directos para proporcionar las categorías de rendimiento que necesitas, toma notas, configura las marcas de tiempo. ScoutPad hará el resto.

Pago y Suscripción

  • ¿Cuánto cuesta una suscripción mensual?

    Dependiendo del plan elegido, el tamaño del equipo y la duración del contrato, el costo mensual por usuario varía entre 20€ y 35€. Hay un descuento de hasta 20% para un pago anual.

  • ¿Cómo se establece y se paga una suscripción?

    Para el procesamiento mensual de facturación y pago, utilizamos servicios de terceros. Tus datos de suscripción y pago se transfieren a un tercero y son procesados por ellos para la gestión de las suscripciones (facturación) y el procesamiento de pagos. No pasamos datos adicionales a terceros.

  • ¿Qué métodos de pago están disponibles?

    Para que sus pagos sean lo más agradables y sencillos posible, le ofrecemos diferentes métodos de pago. Puede pagar mediante domiciliación bancaria SEPA o tarjeta de crédito. Para pagar con tarjeta de crédito, seleccione tarjeta de crédito como método de pago en el proceso de pedido e introduzca el número de tarjeta de crédito, el período de validez y el dígito de control. Para pagar mediante domiciliación SEPA, debe introducir su IBAN y BIC. Estamos ansiosos por ofrecer PayPal como otra forma de pago.

    Una vez transcurrido el período de prueba gratuito de 30 días, la cuota mensual o anual acordada se deducirá automáticamente del tipo de factura depositada.

  • ¿Puedo probar ScoutPad gratuitamente?

    Después del registro, puedes utilizar ScoutPad de forma gratuita durante 30 días. Al final de este período de prueba, no se realizará automáticamente una suscripción paga mensual. Si deseas continuar utilizando el servicio, se te solicitarán tus datos de facturación. Recibirás un recordatorio por correo electrónico antes de que caduque la versión de prueba gratuita.

Soporte

  • ¿Dónde puedo encontrar los términos y condiciones de este servicio?

    Los Términos y condiciones generales, incluida la política de privacidad, para SaaS ScoutPad se pueden encontrar aquí en inglés y alemán.

    Obtenga más información acerca de cómo mantenemos su información personal privada y segura en inglés y alemán.

  • ¿Hay alguna guía de usuario u otra ayuda para aprender a usar ScoutPad?

    En el menú principal de tu cuenta de ScoutPad, encontrarás una sección de ayuda con escenarios de uso y ejemplos. Además, agregamos un partido de prueba a la página de inicio de tu nueva cuenta.

  • ¿Cuáles son los requisitos técnicos para usar ScoutPad?

    ScoutPad funciona en todas las plataformas principales, en Windows, MacOs, Android e iOS. Se puede usar en línea con solo un navegador web y acceso a internet. Actualmente admitimos las últimas versiones de Firefox, Chrome y Safari.

    ScoutPad se puede usar en múltiples dispositivos con un tamaño mínimo de pantalla de 5 pulgadas. Todos los datos están asegurados y sincronizados en tus dispositivos autorizados. Sigue trabajando mientras no estés conectado y luego sincroniza la aplicación con nuestro Modo Sin Conexión.

  • ¿Qué necesito para usar ScoutPad?

    No necesitas ningún software adicional para usar ScoutPad. Scoutpad está diseñado como una solución web y puedes acceder a través de tu navegador web. Después de que el registro se haya realizado correctamente, recibirás un correo electrónico con tus credenciales.

  • ¿A quién puedo recurrir en busca de ayuda?

    ¿Tienes algún problema o sugerencia para nosotros? Utiliza la herramienta de feedback visual y seguimiento de errores integrada en ScoutPad. Proporciona una captura de pantalla y agrega tus comentarios. O simplemente llámanos o envíanos un correo electrónico y te contactaremos.