Questões Frequentemente Perguntadas

Apoio

  • Onde é que posso encontrar os termos e políticas para este serviço?

    Os termos e condições gerais, incluindo política de privacidade, para o SaaS Scoutpad pode ser encontrado aqui.

    Sabemos que segurança e privacidade são importantes para si – e são importantes para nós também. Fazemos com que seja uma prioridade fornecer segurança forte e fazer confiar que a sua informação está seguira e acessível quando precisam dela. . Saibam mais sobre como mantemos a sua informação pessoal privada e segura – e pô-lo a controlar.

  • Existe algum guia de utilizador ou outra ajuda para aprender como usar o Scoutpad?

    No menu principal da sua conta Scoutpad vão encontrar uma secção de ajuda com cenários de uso, videos e exemplos. Adicionalmente, adicionámos uma amostra à página de chegada da sua nova conta. Também estamos contentes em assisti-lo com o nosso apoio online para tornar a sua experiência Scoutpad o mais agradável possível.

  • Quais são os requisitos técnicos para usar o Scoutpad?

    O Scoutpad funciona com cada plataforma principal, em Windows, MacOs, Android e iOS. Pode ser usado online com apenas um browser de web e acesso à internet. De momento suportamos as versões mais recentes no do Firefox, Chrome e Safari.

    Scoutpad pode ser usado em vários dispositivos com o ecrã de tamanho mínimo de 5 polegadas. Todos os dados são assegurados e sincronizados através dos seus dispositivos autorizados. Continue a trabalhar quando estiver offline e sincronize mais tarde com o nosso Modo Offline.

    Quer seja no tablet ou no smartphone: Pode aferir em qualquer lado ou quando quiser com a sua aplicação móvel. A aplicação é suportada pelos seguintes sistemas operativos:

    iOS: pelo menos iOS 10
    Android: 4.3 ou mais

    Pode fazer o download da Aplicação do ScoutPad grátis na Apple Store and Google Play.

  • Do que é que preciso para usar o Scoutpad?

    Não precisa de nenhum software adicional para usar Scoutpad. O Scoutpad é concebido como uma solução web e pode ser acedido através do seu browser web. Depois de um registo bem-sucedido vai receber um email com as suas credenciais. Para aferição móvel durante o caminho, pode fazer o download de uma aplicação nativa grátis para Android e iOS do Google Play e da Apple AppStore.

    IMPORTANTE: O Aplicativo Companheiro é apenas um suporte para a classificação dos jogadores e contém as funções básicas. Para conhecer o conjunto completo de recursos, acesse app.scoutpad.com em seu navegador.

  • A quem é que posso pedir ajuda?

    Tem um problema ou sugestão para nós? Use a nossa ferramenta dentro da aplicação e entre em contacto com a nossa equipa de desenvolvimento. A nossa secção de ajuda está também disponível para respostas rápidas a qualquer altura. Ou apenas contacte-nos por e-mail e iremos contactá-lo de volta.

  • Aplicação Móvel do Scoutpad – requisitos técnicos

    Quer seja no tablet ou no smartphone: Pode aferir em qualquer lado ou quando quiser com a sua aplicação móvel. A aplicação é suportada pelos seguintes sistemas operativos:

    iOS: pelo menos iOS 10
    Android: 4.3 ou mais

    Pode fazer o download da Aplicação do ScoutPad grátis na Apple Store and Google Play.

Geral

  • Onde estão os meus relatórios de aferição armazenados?

    A nossa principal preocupação é que os seus dados estejam seguros. Para este propósito, todos os relatórios de aferição são armazenados na nossa base de dados pessoal. Cada membro só pode ter acesso aos seus próprios dados, a não ser que sejam ativamente partilhados com um grupo de administração. Criamos backups diários da nossa solução de armazenamento redundante.

  • Que opções de contrato é que estão disponíveis?

    Oferecemos um total de quatro pacotes diferentes:

    Scoutpad Pacote Grátis
    Scoutpad Pacote Individual
    Scoutpad Pacote Individual Pro
    Scoutpad Pacote de Equipa

     

    O Pacote Grátis e os Pacotes Individual são especificamente concebidos para utilizadores individuais. O Pacote de Equipa é a escolha para equipas de aferição de até 4 utilizadores. Precisa de um plano individual que esteja um pouco mais adequado à sua situação? Temos o prazer de trabalhar consigo para desenvolver uma solução única que se adeque a si. Contacte-nos em support@scoutpad.de para ver como podemos ajudá-lo a ter o melhor plano de subscrição para si.

    Mais informação sobre os pacotes Scoutpad podem ser encontrados aqui.

  • Quem é que deve usar Scoutpad?

    Scoutpad fornece um valor especial adicionado no trabalho de aferição diário bem como no jogador de gestão da sua equipa. Isto significa que o serviço compreensivo de pacote do Scoutpad pode ter um benefício particular para as equipas de aferição, treinadores, freelancers, juízes e academias. O Scoutpad captura e converte as suas notas para formato digital, uniforme – mais rápido e mais elegante do que caneta e papel.

  • Qual é a vantagem do vosso sistema de avaliação?

    Pôr os seus pensamentos por escrito demora tempo e requer esforço e digitalizar as suas notas escritas à mão é o dobro do trabalho. Scoutpad é concebido para capturar as suas notas de aferição com o menor tempo de aviso possível. Personalizar os seus atalhos para fornecer o desempenho de categorias que precisam, fazer notas, definir tempos. O Scoutpad vai fazer o resto. O Scoutpad também torna possível comunicação entre equipas de aferição. As perspetivas de cada aferidor são documentadas numa forma padronizada que facilita a tomada de decisões.

Pagamento & Subscrição

  • Como definir e pagar por uma subscrição?

    Para cobrar e processar o pagamento usamos serviços de terceiros. Os seus dados de subscrição e de pagamento são transferidos para terceiros e processados por eles para gestão de subscrição (fatura) e propósitos de processo de pagamento. Não passamos mais nenhuns dados para terceiros.

  • Que métodos de pagamento estão disponíveis?

    Para que possa fazer os seus pagamentos da forma mais simples e agradável possível, oferecemos diferentes métodos de pagamento. Pode pagar tanto por SEPA cartão de débito ou crédito direto. Para pagar com cartão de crédito, selecione cartão de crédito como método de pagamento no processo de compra e insira o número do cartão de crédito, a data de validade e o dígito de confirmação. Para pagar com SEPA débito direto, deve inserir o seu IBAN e BIC. Estamos ansiosos para oferecer PayPal como outro método de pagamento.

  • Quanto é que a subscrição mensal custa?

    Não lhe cobramos absolutamente nada pelo uso da versão gratuita. Para os pacotes individuais e de equipa, os custos mensais por utilizador variam entre 9,99€ e 19,99€, dependendo do plano escolhido, tamanho da equipa e duração do contrato. Um desconto até 20% é concedido nos pagamentos anuais. Preços individuais são negociados por pacote personalizado dependendo do serviço de pacote. Pode encontrar uma visão detalhada dos nossos pacotes aqui.

    Novo: Pode subscrever todos os pacotes do Scoutpad num conjunto com Matcheye e ter descontos adicionais. Contacte-nos para obter mais informação sobre o Matcheye.

  • Posso experimentar o Scoutpad grátis?

    Para todos os pacotes oferecemos-lhe uma fase de experimentação de 30 dias grátis! Depois do registo pode descobrir e aproveitar todas as características (do pacote respetivo) 30 dias de graça. Para usar o Scoutpad após a fase experimental completamente, deve especificar o seu método de pagamento antes de a fase experimental expirar. Vamos enviar-lhe um e-mail automático com um lembrete antes da sua versão experimental expirar. Também pode ver as características básicas na versão gratuita para o período de tempo que quer.

  • O que é que acontece assim que a versão experimental acaba?

    Todos os relatórios que criou durante a fase experimental (relatórios de partida, gestão na lista de observação…) vão, obviamente, ficar retidos depois da fase experimental. Se não selecionou um pacote Scoutpad no final da fase experimental, a sua conta será desativada automaticamente – pode ainda entrar e ver as suas Aferições anteriores e Relatórios. Isso é bom de saber: Pode ainda entrar e ver os seus achados e relatórios anteriores. Agora tem a possibilidade para reativar a vossa conta ao arranjar a versão grátis abaixo ou especificando o seu pacote desejado, incluindo o método de pagamento desejado.